Kontakt

Kontaktwege richtig wählen

Wenn Sie sich mit einer Frage an uns wenden, sparen Sie Zeit, wenn Sie vorher prüfen, ob das Anliegen überhaupt in unseren Zuständigkeitsbereich fällt. Wir beantworten redaktionelle Anfragen, also Fragen zu unseren Bewertungen, zur Darstellung von Informationen und zu den Inhalten dieser Website. Dazu gehört auch die Meldung veralteter Angaben: Haben Sie den Eindruck, dass ein Bonus, eine Auszahlungsfrist oder eine Spielauswahl nicht mehr dem aktuellen Stand entspricht, teilen Sie uns das bitte mit. Wir prüfen jeden Hinweis und korrigieren fehlerhafte oder überholte Darstellungen, sobald wir sie verifiziert haben.

Angelegenheiten des Betreibers

Probleme mit Ihrem Konto, Einzahlungen, Auszahlungen oder Boni müssen Sie direkt beim Anbieter klären. Wir haben weder Zugriff auf Spielerkonten noch auf Transaktionen und können in solchen Fällen nicht vermitteln oder eingreifen. Der Betreiber ist der einzige Ansprechpartner für die Abwicklung Ihres Spielerkontos, für Verifizierungsprozesse und für alle Fragen zu Ihren Ein- und Auszahlungen. Wenden Sie sich dafür an den offiziellen Kundendienst der Plattform.

Warum wir uns nicht einschalten können

Unsere Redaktion bewertet und beschreibt, sie verwaltet aber keine Spielerkonten. Wenn Sie eine Einzahlung vermissen, eine Auszahlung nicht erhalten oder ein Bonus nicht gutgeschrieben wurde, liegt die Ursache in der Abwicklung des Betreibers. Nur dieser kann Einblick in Ihr Konto nehmen, Vorgänge nachvollziehen und Korrekturen vornehmen. Wir würden Ihre Anfrage lediglich weiterleiten und damit unnötig Zeit verlieren.

Meldung von Fehlern

Nehmen Sie Korrekturen und Hinweise auf veraltete Informationen gerne über dieses Formular entgegen. Beschreiben Sie dabei so genau wie möglich, welche Seite oder welcher Abschnitt betroffen ist und was Sie als fehlerhaft oder veraltet festgestellt haben. Je präziser Ihre Angaben sind, desto schneller können wir den Sachverhalt prüfen und die Darstellung anpassen. Wir bestätigen den Eingang jeder Meldung und informieren Sie über das Ergebnis der Prüfung.

• Fragen zu unserer Bewertung oder zu den Inhalten dieser Website richten Sie an uns.
• Anfragen zu Ihrem Konto, zu Ein- und Auszahlungen oder zu Boni richten Sie an den Betreiber.
• Hinweise auf fehlerhafte oder veraltete Informationen nehmen wir jederzeit entgegen.